Kleintierpraxis Jung
Moderne Kleintiermedizin mit Herz und Verstand: In der Praxis Dr. med. vet. Martina Jung erhalten Hunde, Katzen & Co. Diagnostik und Therapie nach aktuellem Stand der Wissenschaft. Individuelle Beratung, persönliche Betreuung und verlässliche Sprechzeiten – wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Projektbeschreibung
Tierarztpraxis Dr. Jung – Empathie trifft auf digitale Klarheit
Kunde: Kleintierpraxis Dr. med. vet. Martina Jung
Sektor: Veterinärmedizin / Gesundheitswesen
Leistung: Praxis-Website, Notdienst-Routing, Patientenkommunikation
Die Herausforderung
Für eine moderne Kleintierpraxis ist das Telefon oft der größte Zeitfresser. Das Team von Dr. Jung möchte sich primär um die Patienten kümmern, wird aber oft durch administrative Anfragen ("Haben Sie heute auf?", "Wer hat Notdienst?") unterbrochen. Die Herausforderung bestand darin, eine Webpräsenz zu schaffen, die diese Standardanfragen digital abfängt, aktuelle Schließzeiten (z.B. für Fortbildungen) schnell kommunizierbar macht und gleichzeitig die warme, vertrauensvolle Atmosphäre der Praxis widerspiegelt.
Die Lösung
Wir entwickelten eine digitale Visitenkarte, die als effizienter Informationsfilter dient.
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Dynamisches Informationsmanagement: Über das Modul "Aktuelles" kann das Praxisteam selbstständig und in Echtzeit Urlaubszeiten oder kurzfristige Änderungen (z.B. "Praxis im Fortbildungsmodus") kommunizieren. Dies verhindert, dass Tierhalter vor verschlossenen Türen stehen.
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Intelligentes Notfall-Routing: Ein prominenter Bereich leitet Notfälle außerhalb der Sprechzeiten gezielt weiter – entweder an die zentrale Notdienstnummer oder an die nächstgelegene Tierklinik. Dies gibt Tierhaltern in Stresssituationen sofortige Orientierung.
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Vertrauensbildendes Design: Die Seite stellt das Team und die Philosophie ("Atmosphäre der Geborgenheit") in den Mittelpunkt, um Neukunden schon vor dem ersten Besuch die Angst zu nehmen.
Der Impact
Die Website fungiert als "digitaler Empfang". Sie reduziert das Anrufaufkommen für administrative Fragen signifikant und stellt sicher, dass Tierhalter im Notfall ohne Umwege die richtige Hilfe finden. Dies entlastet das Team im Tagesgeschäft und professionalisiert den Außenauftritt.