Tierarztpraxis Mörsdorf
Tierarztpraxis Ulrike Mörsdorf in St. Wendel: einfühlsame Kleintiermedizin mit klarer Beratung und moderner Diagnostik.
Projektbeschreibung
Tierarztpraxis Mörsdorf – Die digitale Rezeption
Kunde: Tierarztpraxis Ulrike Mörsdorf
Sektor: Veterinärmedizin / Gesundheitswesen
Leistung: Praxis-Website, SaaS-Integration (petsXL), Patienten-Onboarding
Die Herausforderung
In einer gut frequentierten Tierarztpraxis in St. Wendel sind die administrativen Abläufe am Empfang oft der Flaschenhals. Telefonische Terminvergaben und das manuelle Ausfüllen von Anamnesebögen kosten wertvolle Zeit, die eigentlich den tierischen Patienten gewidmet werden sollte. Die Herausforderung bestand darin, diese Prozesse drastisch zu verschlanken und digital an die Patienten auszulagern, noch bevor diese die Praxis betreten.
Die Lösung
Wir realisierten eine Website, die weit mehr ist als eine Informationsbroschüre – sie ist eine funktionale Schnittstelle zur Praxissoftware.
-
Deep-Integration von petsXL: Wir haben die Praxismanagement-Software petsXL nahtlos eingebunden. Über prominente Schnittstellen ("Terminvereinbarung" und "Digitale Aufnahme") können Tierhalter Termine buchen und Stammdaten selbstständig pflegen. Dies passiert synchron zum Praxis-Kalender.
-
Proaktive Patientensteuerung: Durch das strikte Design-Paradigma "Termine nur nach Vereinbarung" und die klare digitale Lenkung der Nutzerströme verhindern wir überfüllte Wartezimmer und Stress für die Tiere.
-
Emotionale Markenbildung: Um die technische Effizienz auszugleichen, setzt die Seite auf starke persönliche Elemente ("Philosophie", Team-Vorstellung), die Empathie und Vertrauen aufbauen.
Der Impact
Die Website hat die "Zettelwirtschaft" am Empfang signifikant reduziert. Da Patienten ihre Daten vorab digital übermitteln, bleibt beim Termin mehr Zeit für die medizinische Behandlung. Die Praxis positioniert sich damit als moderner, effizienter Gesundheitsdienstleister im Landkreis St. Wendel.